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2005-09-11

金正大創(chuàng)新服務贏得客戶“薪”

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  山東金正大生態(tài)工程股份有限公司今年1至6月份共銷售各類復合肥30萬噸,實現銷售收入5.6億元,與去年同期相比分別翻了一番多。在該公司門前327國道旁邊,全國各地前來購買金正大復合肥的車輛排成了長龍,6條現代化生產線滿負荷生產,日產3000噸的肥料仍然供不應求,一些遠道而來的客戶付完錢后只好坐地等貨。
金正大復合肥緣何如此搶手?筆者從幾位購肥的農民口中得到了答案:一位來自四川省的經銷商張良成說:“我經銷金正大肥料有四年多了,自從前年該公司在我們當地建立了科技示范田后,我的銷量一年比一年多,本想我是個大客戶,又有常年業(yè)務關系,以為付錢后能夠裝上貨,沒想到購肥的客戶太多,看樣子也得等上一天半天的了”。另一位名叫王玉倉的安徽籍農民說:“我是在撥打了金正大公司專家服務熱線053166881110,咨詢了值班專家楊教授幾種農作物施肥要點時,得知金正大公司生產的復合肥不僅質量好、肥效高,而且還是國家免檢產品,我可是舍近求遠專程趕來買肥的,但沒想到他們的肥料供應這么緊張”。
據了解,該公司本著讓好的肥料服務于農村消費者,讓農民從肥效上認知品牌肥料的原則,自2000年初就在國內20多個省、市與當地的經銷商一起興建金正大“示范田”,讓農民看見肥效再選用肥料,使之避免買假肥、買錯肥、亂施肥現象?!笆痉饵c的建立,不僅起著示范實驗作用,并可根據土壤結構為當地生產最合理的養(yǎng)分配比肥料,同時也為農技人員提供了授技于農的場所,有助于提高農民的種植技術和田間管理技術,經濟效益和社會效益十分顯著,這個做法值得推廣”。該省土肥管理站的蔣站長如是說。該公司另一個讓農民廣泛贊譽的做法是他們于2002年3月聘請了國內20余名農技專家,在省土肥研究所設立了專家服務熱線,專門為全國各地的農民朋友解疑釋難。同時,該公司還借助這些專家力量,投資300多萬元,編寫出版了近50萬冊共37種作物營養(yǎng)與施肥叢書,并派出農化服務人員免費送書下鄉(xiāng),幫助農民讓土地吃上了科技“自助餐”。
建“示范田”,設“專家線”,實施立體化服務,不僅給農民帶來了實惠,也給金正大公司帶來了巨大的經濟回報,企業(yè)銷售收入和利稅自2002年以來連年實現翻番增長,該公司也從建廠之初的“小不點”而一躍成為當地利稅大戶之一。